Options de Livraison
Chez Vertbaudet Soldes Magasin, nous comprenons que chaque achat pour votre bébé doit être parfait. C’est pourquoi nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins.
| Mode de Livraison | Délai de Traitement | Délai de Livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard DHL ou FedEx |
1-2 jours ouvrés | 10-15 jours après l’expédition | 12.95 € |
| Livraison Gratuite EMS |
1-2 jours ouvrés | 15-25 jours après l’expédition | Gratuit pour les commandes de 50€ et plus |
Note importante : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous n’expédions pas vers certaines zones d’Asie et régions éloignées.
Politique de Retours et Échanges
Nous sélectionnons soigneusement chaque accessoire de puériculture et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur produitsbebefr.com.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être dans leur état d’origine
- Les étiquettes doivent être intactes et attachées aux produits
- Les emballages d’origine doivent être conservés
- Les articles doivent n’avoir jamais été utilisés
⚠️ Articles Non Retournables
Pour la sécurité et l’hygiène de votre bébé, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Couches et lingettes
- Produits d’hygiène personnelle
- Biberons et accessoires d’allaitement ouverts
- Articles de bonneterie (chaussettes, collants)
Processus de Retour
- Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous)
- Envoyez-nous le formulaire par email à [email protected]
- Recevez notre confirmation et l’étiquette de retour sous 48h
- Emballez soigneusement votre colis avec le bon de retour inclus
- Déposez le colis au point relais indiqué
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour :
- Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables
- Modes de remboursement :
- Sur votre compte PayPal (pour les paiements PayPal)
- Sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB)
- Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part
Échanges
Vous préférez échanger un article ?
- Précisez-le dans votre formulaire de retour
- Indiquez la référence et la taille du nouvel article souhaité
- Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
Modèle de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]
Cher équipe Vertbaudet Soldes Magasin,
Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :
– Article 1 : [Nom du produit], Référence : [Référence], Quantité : [Quantité]
– Article 2 : [Nom du produit], Référence : [Référence], Quantité : [Quantité]
Raison du retour :
[ ] Taille incorrecte [ ] Couleur différente [ ] Article défectueux [ ] Autre (précisez) : ________________Souhait :
[ ] Remboursement [ ] Échange contre : [Détails du nouvel article]Coordonnées :
Nom : [Votre nom]
Email : [Votre email]
Téléphone : [Votre téléphone]
Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballages.
Cordialement,
[Votre nom complet]Questions ? Nous sommes là pour vous aider
Comme nous sommes à votre écoute pour le bien-être de votre bébé, nous le sommes aussi pour vous accompagner dans vos retours.
Email : [email protected]
Adresse : 80 Parvis de Rotterdam, Lille, FR 17221
Délai de réponse : Sous 24-48h ouvrables
Chez Vertbaudet Soldes Magasin, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous sélectionnons nos body bébé, sièges-auto et accessoires de puériculture.