Chez Vertbaudet Soldes Magasin, nous comprenons que chaque achat pour votre bébé doit être parfait. Comme nous sélectionnons soigneusement chaque accessoire de puériculture, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur produitsbebefr.com.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine
  • Les étiquettes doivent être intactes et attachées aux produits
  • Les emballages d’origine doivent être conservés
  • Les articles doivent n’avoir jamais été utilisés

⚠️ Articles Non Retournables

Pour la sécurité et l’hygiène de votre bébé, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Couches et lingettes
  • Produits d’hygiène personnelle
  • Biberons et accessoires d’allaitement ouverts
  • Articles de bonneterie (chaussettes, collants)

Processus de Retour

  1. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous)
  2. Envoyez-nous le formulaire par email à [email protected]
  3. Recevez notre confirmation et l’étiquette de retour sous 48h
  4. Emballez soigneusement votre colis avec le bon de retour inclus
  5. Déposez le colis au point relais indiqué

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour :

  • Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables
  • Modes de remboursement :
    • Sur votre compte PayPal (pour les paiements PayPal)
    • Sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB)
  • Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

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  • Indiquez la référence et la taille du nouvel article souhaité
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Cher équipe Vertbaudet Soldes Magasin,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :

– Article 1 : [Nom du produit], Référence : [Référence], Quantité : [Quantité]
– Article 2 : [Nom du produit], Référence : [Référence], Quantité : [Quantité]

Raison du retour :
[ ] Taille incorrecte
[ ] Couleur différente
[ ] Article défectueux
[ ] Autre (précisez) : ________________

Souhait :
[ ] Remboursement
[ ] Échange contre : [Détails du nouvel article]

Coordonnées :
Nom : [Votre nom]
Email : [Votre email]
Téléphone : [Votre téléphone]

Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballages.

Cordialement,
[Votre nom complet]

Questions ? Nous sommes là pour vous aider

Comme nous sommes à votre écoute pour le bien-être de votre bébé, nous le sommes aussi pour vous accompagner dans vos retours.

Email : [email protected]

Adresse : 80 Parvis de Rotterdam, Lille, FR 17221

Délai de réponse : Sous 24-48h ouvrables

Chez Vertbaudet Soldes Magasin, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous sélectionnons nos body bébé, sièges-auto et accessoires de puériculture.